助力“十三五”國(guó)評(píng)，九江二橋開(kāi)展公眾滿(mǎn)意度 線(xiàn)下調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)
為切實(shí)了解廣大司乘對(duì)九江二橋工作的滿(mǎn)意度情況，聽(tīng)取意見(jiàn)查找不足，進(jìn)一步提升路段文明服務(wù)水平和應(yīng)急保暢能力，助力“十三五”國(guó)評(píng)。9月16日上午，九江二橋組織宣傳員分組前往廬山服務(wù)區(qū)、安置小區(qū)、附近村鎮(zhèn)等地，面向廣大市民及過(guò)往司乘開(kāi)展公眾滿(mǎn)意度線(xiàn)下調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。
在廬山服務(wù)區(qū)，我們?cè)谌肆髅芗幋钤O(shè)九江二橋公眾滿(mǎn)意度咨詢(xún)臺(tái)，宣傳員認(rèn)真細(xì)致的向過(guò)往司乘講解公眾滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的每一項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容，并就司乘提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予解答，聽(tīng)取司乘行駛九江二橋的真實(shí)感受。
“您好，我們是九江二橋公眾滿(mǎn)意度宣傳員，耽誤您幾分鐘寶貴時(shí)間，謝謝！”在沿線(xiàn)小區(qū)和村鎮(zhèn)，宣傳員走街串巷，向廣大居民群眾發(fā)放高速公路公眾滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并深入了解群眾出行的實(shí)際需求。
此次公眾滿(mǎn)意度線(xiàn)下調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)均以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷形式進(jìn)行，內(nèi)容涉及公共服務(wù)、公路設(shè)施、應(yīng)急救援、便民出行等多種類(lèi)、全方位的綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)征詢(xún)和建議。線(xiàn)下調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)共分發(fā)問(wèn)卷300份，收回300份，各項(xiàng)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。根據(jù)問(wèn)卷分析發(fā)現(xiàn)，運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”網(wǎng)上預(yù)約、ETC車(chē)道通暢、道路清障救援和路產(chǎn)賠償是行駛高速公路的司乘較為關(guān)注的問(wèn)題。
通過(guò)此次滿(mǎn)意度調(diào)查，為高速公路服務(wù)工作提供了很好的方向。下一步，我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，擴(kuò)大意見(jiàn)征詢(xún)范圍，讓廣大群眾參與到提升高速公路綜合服務(wù)水平的工作中來(lái)，并根據(jù)收集的意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)不足和缺項(xiàng)，不斷提升高速公路服務(wù)水平和安全的行駛條件，共同助力滿(mǎn)足人民群眾出行的美好需要。
